Política de Privacidad de Luzzy

1. Información General

Luzzy ("la App", "nosotros", "nuestro") es una aplicación de mensajería SMS que respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada por el Usuario

• Número de teléfono: Para identificar su dispositivo y habilitar las funcionalidades de la aplicación
• Mensajes SMS: Los mensajes que envía y recibe a través de la aplicación
• Contactos: Información de contactos almacenada en su dispositivo para facilitar el envío de mensajes
• Configuración de cuenta: Preferencias y configuraciones de la aplicación

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Token de Firebase Cloud Messaging (FCM): Para habilitar notificaciones push y respuestas automáticas
• Información del dispositivo: Modelo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la aplicación (mensajes enviados/recibidos, funcionalidades utilizadas)
• Registros técnicos: Información de diagnóstico y rendimiento de la aplicación

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar el servicio: Enviar, recibir y gestionar mensajes SMS
• Respuestas automáticas: Procesar mensajes entrantes y generar respuestas automáticas cuando está habilitado
• Notificaciones: Enviar notificaciones sobre mensajes nuevos y actividad de la aplicación
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
• Soporte técnico: Diagnosticar y resolver problemas técnicos
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas de seguridad

4. Almacenamiento de Datos

4.1 Almacenamiento Local

• Los mensajes SMS se almacenan localmente en su dispositivo
• Los datos de contactos permanecen en su dispositivo
• Las configuraciones se guardan en el almacenamiento local del dispositivo

4.2 Almacenamiento en Servidor

• Los mensajes se envían temporalmente a nuestros servidores para procesar respuestas automáticas
• Los tokens de autenticación (JWT) y tokens FCM se almacenan para mantener la sesión activa
• El historial de mensajes puede sincronizarse con nuestros servidores para habilitar respuestas automáticas
• Los datos del servidor se almacenan de forma segura y encriptada

5. Compartir Información

• Proveedores de servicios: Firebase (Google) para notificaciones push y servicios de infraestructura
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Con su consentimiento: Cuando usted autorice explícitamente compartir su información

6. Servicios de Terceros

La aplicación utiliza los siguientes servicios de terceros:

6.1 Firebase (Google)

• Firebase Cloud Messaging: Para notificaciones push
• Firebase Authentication: Para autenticación de usuarios
• Consulte la Política de Privacidad de Google

6.2 Operadores de Telefonía

• Los mensajes SMS utilizan la infraestructura de su operador telefónico
• Su operador puede tener acceso a los mensajes según sus propias políticas

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones con nuestros servidores están encriptadas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación segura: Uso de tokens JWT para autenticación de sesiones
• Almacenamiento seguro: Los datos en servidores se almacenan con encriptación
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles
• Auditorías regulares: Revisión periódica de medidas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Retención de Datos

• Mensajes locales: Se mantienen en su dispositivo hasta que los elimine
• Datos del servidor: Los mensajes en el servidor se retienen durante 90 días o hasta que solicite su eliminación
• Tokens de sesión: Se mantienen activos mientras use la aplicación
• Registros técnicos: Se retienen durante 30 días para diagnóstico

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Gestionar Mis Datos

10. Privacidad de Menores

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Implementamos salvaguardias adecuadas para proteger sus datos según esta Política de Privacidad.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico (si proporcionó su dirección)
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
• Otras leyes de privacidad aplicables

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos: